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延时退房武夷山遇冷 200多家宾馆仅18家支持

※发布时间:2020-12-14 9:53:07   ※发布作者:小编   ※出自何处: 

  假断掌手相图解多年来,“12点退房”的行规诟病,不论头一天你是何时入往酒店,到了次日12时若不退房,就得多掏房费。

  2009年9月,中国旅游饭店业协会最新公布的《中国旅游饭店行业规范》(中国旅游饭店业协会2009年8月修订版),删去了“12点退房,超过12点加收半天房费,超过18点加收1天房费”的。取而代之的是:“饭店应在前厅显著客房价格和住宿时间结算方法,或确认已将上述信息用适当方式告知客人。”

  昨日,来自山西的游客王军晖提及武夷山景区在酒店业推行的延时服务,赞不绝口:“外出游玩一趟不容易,到一个地方总想多看看,可为了赶上12点结账时间,不得不缩短行程,这次总算可以从容安排了。”

  2009年9月,武夷山市新华大酒店等12家三星级以上宾馆响应该市消委会的,成为首批延时结算服务示范单位,自愿将住宿结算时间由12时延至14时。

  “12点退房”的行业惯例被叫停,游客拍手叫好,但在武夷山市等旅游城市的酒店业却应者寥寥。据统计,武夷山市现有酒店200多家,其中三星级以上宾馆20余家。2009年至今,推行延时服务的酒店仅增加了6家。

  “客人统一在12点退房,我们才好接受预订、安排房间。如果每个客人的退房时间都不一样,酒店在把握何时有空房、是否能满足其他客人需求等方面显得十分被动。”一酒店负责人坦言,“延时退房相对旅游淡季还好执行,可在旅游旺季‘一床’难求,遇到团队客人集体入住,酒店根本腾不出房间来。下午到晚间是旅客入住的高峰期,前面客人推迟退房时间,清洁打扫不及时,后面的客人就没法入住。酒店不仅要担着客源流失的风险,还会因此增加服务成本。”

  武夷山华彩大酒店副总经理江虹告诉记者,酒店“冷处理”延时结算,并不是个例,在国内其他旅游城市亦是如此。目前只在上海、深圳等商务酒店居多的地方盛行。

  

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