全域旅游的相应来了，我们热烈掌声欢迎欣欣旅游的创始人赖润星先生，请上台讲几句话，热烈掌声欢迎！
赖润星：各位来宾上午好，我是欣欣旅游的赖润星。很荣幸参加“首届中国独角兽论坛”。旅业是一个非常有意思的行业，你们可能不会相信，每年有超过4千亿的旅游同行交易是通过电话和传真来完成的。全国完成工商登记具备旅游接待资质的旅游机构有8万家，只有5%，不到4千家的使用了ERP系统。在过去的20年，这个行业有超过6成的企业他们的营销渠道不超过三种，跟团业的平均毛利不到7%，但是行业的平均的坏帐率却超过了30%，这一系列的现象和问题，给了欣欣旅游带来大量的机会，我们算进入这个行业比较晚的，但是也有9年时间，过去9年时间我们专注做一件事情，为旅行社提供全方位的服务，我们帮助旅行社建系统，做营销，做旅游的大数据，做旅游的金融，欣欣旅游从4个人的公司成长为400人的公司，我们总共为行业开发了68套系统，我们的平台已经进驻中小旅行社有13万家，同时又超过3千家的中小旅游社在使用我们的ERP和旅游电子合同。去年一整年平台总的交易流水超过45个亿，说到行业认同的同时，我们也说到了资本的追逐。我们过去的几年，我们完成了AB两轮融资，将近5个亿。这些都是行业在旅游信息化时代给了我们的机会。也是我们给行业，给旅游信息化时代交的一份答卷。在旅游信息化时代，其实我们看到很多在线平台，OTA的强者诞生，高歌猛进。我们看到了携程和去哪儿的成功，我们看到了美团履行的横空出世，我们也看到了飞猪的降维打击，我们看到同城和易龙的整合。
随着全域旅游的到来，这一切都变得不那么重要，因为在旅游信息化时代的红利期已经过了，这个行业的寡头已经诞生了。该创的也创了，该投的也投了，在旅游信息化时代的投资机会已经非常的少了，而且留给这个行业的所有参与的操作空间也非常的少。但是很高兴的是全域旅游时代到来了，在全域旅游时代欣欣旅游也迎来了新的机会，3年前我们已经开始布局全域旅游，我们从智慧旅游切入，深耕我们的目的地。我们也像过去做旅行社一样，也在帮我们的旅游的目的地做全方位的服务，解决单一目的地解决不了的问题，没有系统我们提供系统，内容不够我们赋予内容。如果需要客人的话，我们还负责引流。
我们做了很多有意思的尝试，比如说创点成线，连线成片，一餐变两餐，两餐变两天，帮他们做提质增量的事。总结来说，欣欣旅游在过去基本上解决了渠道端的所有的问题，部分解决了资源端的问题，但是最终欣欣旅游一定会解决全域旅游几乎所有的问题。
我们的定位也从过去的旅业的信息化服务商，逐步进化成最专业的全域旅游的运营商。而在座的各位投资人，你们也迎来了一个非常好的机会。一个新的进入旅业的窗口期。我认为，这将是一场投资的饕餮盛宴，在这个新的时代，在全域旅游的时代我们可以看到，有可能会迎来更多的携程，更多的美团。而欣欣旅游也会在这个时代立志成为最好的全域旅游，最优秀的公司。借我的好朋友，赵文胜的一句话，全域旅游时已至。希望有更多的机会跟大家互动，共同去探讨全域旅游的思和实践。谢谢大家。
谢闻栗：欣欣旅游，实际上还有一个联合创始人，估计你们大家都知道，这个人今天没来，叫蔡文胜，其实欣欣旅游是蔡文胜和赖总一起创立的，我们为什么跟欣欣旅游携手呢？我问大家一个问题，请你们思考，你们知道中国的房地产行业成为历史或即将城市历史以后，另外一个第一大投资的领域是哪个行业吗？旅游非常正确。因为房地产第一个十年，最终的总的市场规模10万亿，而旅业2013年总体市场规模2.95万亿，按照国家的规划，预计到2020年，7年时间增长了10万亿，当我们跟各地方去谈的时候你们发现除了房地产以外，第一关注的领域就是旅游，而在这个领域当中有一个新的概念出现了，就是“全域旅游”。现在我们请问一下赖总，请你以最通俗的方式介绍一下什么是全域旅游？
赖润星：全域旅游在我的理解，就是一个全民互动，多方参与的旅游全产业的整体提升工程。这是定义，但是如果深入去解释的话，他是这样子的，既然是全民参与，多方互动，我们要看这个行业的主要的角色，比如说的主管机关，他在监管，信息共享，数据平台确定，服务职能的提升，他要有很多的提升。作为旅游企业在产品提升，营销提升和服务提升，也要有很多的作为，作为游客，在享受旅游的同时，他也获得了更多的反馈的通道和深度体验的机会，他们在点评，在互动的场景也会更多。也使他们更有机会反向推动这个产品的提升。
而且最重要的，作为一个活跃的主要参与者，就是投资者来讲，我们可以看到现在基本上超过90%的房地产企业，都在全国各地如火如荼的在投资文旅产业，在建各种各样特色的小镇。但是大家都是在很高兴的建设，但是没有人去想说我把这么多的小镇建完以后，客人从那里来，从来运营这些好的东西。所以各方参与都是需要多方互动和整体提升的，我认为是全域旅游的核心概念。
谢闻栗：我用最通俗的方式解读全域旅游，我们以往的旅游就像吃到了几碟特别好吃的菜，而全域旅游就是满汉全席，前两天我去了杭州，我住在柳浪里很棒的酒店，按照传统旅游来说你感受到的是传统的景点，但是你永远无法整个的行走是怎样的，全域旅游通过资源的有效整合，连服务，带文化，带景点，给你提供的是满汉全席，他真正改善的是用户体验，在全域旅游当中，我们请问一下赖总，欣欣旅游在全域旅游当中所扮演的角色是什么呢？
赖润星：其实欣欣旅游在全域旅游我们已经做了很多比较有意思的尝试，总的来说有四大方面，第一方面我们重点发力智慧旅游，目前为止，在过去的三年我们已经承接了福建省、河南省的智慧旅游的平台，两个省级的，已经建成比较投入在使用，基本上囊括了这个省的所有的旅游大数据，包括旅游监管，行业大数据，以及这个省所有旅游企业每天的营销和互动。在这块领域，目前欣欣旅游属于领头。另外我们做了很多的尝试，我们过去也是在这三年的时间，为十几家的市县级的目的地做了整体的，包括从系统搭建，新矩阵搭建，广布系统的搭建，到一系列类似于名片式的活动的推广和运营，我们积累了大量的案例，而且这种客户的满意度常高的。
第三块，其实是在目的地的内容以及IP的打造方面，我们做了非常多的尝试。但是我们在过去三年做的比较多的是对于夜游项目的深挖。因为我觉得中国的景点和目的地白天的项目偏多，但是夜游项目常少的。尤其大家会认为夜游项目可能就是客栈，可能就是特色的民宿，但是其实不是。我们其实还投了类似于像AI和VR技术无人虚拟演绎的尝试，我们做了非住宿性的夜游项目和特色的餐饮集群，以及提供客流的旅游集散中心的尝试，案例非常好。
第四块有效引流，刚才时间有限，没有深入的介绍，目前欣欣旅游的C端的访问量一天超过200万，而且我们平台上，目的地最需要的客户，除了C端以外，最重要的就是专业的旅游服务商，就是旅行社我们的平台上超过13万。我举个很有意思的例子，在几个月前有个新景区，刚刚做好，开始做行业的宣传，他第一招就想到叫旅行社同行过来踩线，了解他的产品，并且帮他销售他的产品，他用一个月的时间50家不到的旅行社去他那儿，只有一辆车载过去，后来他没办法找到我们，我们用半个小时帮他引了三百家他最需要的人，结果他非常高兴，他非常认同欣欣旅游的价值，作为引流方面我们可能还有很多其他的方式，但是作为我普遍看来，在旅业，在目的地这个领域，引流能力最强的还是欣欣。
主持人：我给大家一个想象空间，各位我们在记忆当中都有水泊梁山，如果未来去到水泊梁山，你见到历史当中的潘金莲，而且潘金莲还给你捏脚，这种体验很好，背后的平台服务商就是欣欣这种，为什么呢？因为想把当地的各种文化资源，旅游资源还有服务资源整合在一块，如果没有信息化平台根本不可能，而这个信息化平台是欣欣旅游，同时这个过程当中所发生的很多交易，有一个第三方支付平台，这个第三方支付平台是欣欣旅游。平时在过程当中还有很多的客户被引流到当地的经典，去享受当地的满汉全席，这些流量从哪儿来呢？欣欣旅游。所以看似一个很专业的信息化公司，而最终改善的是我们所有旅游者的旅游体验，把掌声送给我们赖总，谢谢赖总。