属蛇的今年多大
今年的暑期旅游市场分外热闹。中国旅游研究院调查数据显示，三季度居民总体旅游意愿高达86.4%。根据携程平台游客预定情况和火车、航班等运送量数据预测，在全年超过50亿人次的国内旅游者中，暑期出行比例和出境游游客规模预计都将达全年出游量的五分之一。
“对于携程的工作制度、流程与解决问题的方法，我五星点赞！对于工号665000客服的能力、态度与热情五星点赞！”这是一封来自游客李先生的感谢信。
李先生是一位携程老用户，8月3日，他通过携程预订了当天入住的某酒店的两卧家庭套房，在预订成功后，却被通知称房源不足，重新下单。“我一直携程的信誉，于是拨打了携程客服电话求助。”
携程客服梁满接到了这通电话。“我接到电话后，在线与酒店、客人三方通话，询问酒店客人预定的此单房型酒店是否还有房，酒店预订部明确告知此单预订的家庭两卧套房已满。”梁满并没有放弃，考虑到李先生是当天入住，一定要尽快帮助客人解决入住的问题，于是她多次联系酒店，最终帮助客人免费升级到三卧家庭套房。
李先生在感谢信中写道：“工号665000的客服通过详细了解，及时联系酒店核查信息，完美解决了订单的问题。在解决过程中多次协调我与酒店方，在充分满足我的的情况下，使我顺利入住。信任携程是我明智的选择，支持携程是我今后出行的方向，再次表示万分感谢！”
早在2000年，携程就在业内率先开通了24小时电话服务，并一直延续至今。像梁满这样第一时间了解用户需求，站在用户角度思考，为用户解决问题的携程酒店客服还有很多，目前，近1.5万携程客服提供7×24小时全天候服务，时刻响应用户的服务需求。每一天，都有数百封感谢信发送到携程的邮箱里。
此前，携程宣布全方位对用户服务体系进行升级，推出更为全面的“全程X计划”，力求为消费者带来更好的服务体验。其中，携程酒店服务的升级保障包括：酒店确认后变更，最高首晚房费赔付用户；到店无房，最高首晚房费赔付用户；承诺不从退改服务中收取任何额外费用。
在携程CEO孙洁看来，服务的世界里，点滴耕耘才能铸就的品质。“携程的成功，来自于大家共同创造的服务价值，过去是这样，现在是这样，未来更是如此。”
本文由来源于325棋牌 325游戏中心唯一官方网站